Pro naše klienty vytváříme komplexní systémy automatizací,
které běží nad obchodem a pomáhají vám pracovat efektivněji a lépe.
Tyto systémy se rychle stanou nedílnou součástí vašeho týmu,
a proto jsme jim dali jméno - Oskar.
Oskar propojuje vaše firemní systémy,
pomáhá aktivně předcházet problémům
a ulevuje vašemu týmu od repetitivní práce.
Můžete ho tedy brát jako vašeho virtuálního kolegu,
který si nikdy nestěžuje a pracuje 24/7.
Připojí se na váš obchod
Napojení na váš obchod na Shopify, WoCommerce a dalších platformách Oskarovi umožňuje pracovat přímo ve vašem prostředí.
Díky tomu může např. pracovat
s objednávkami, dohledávat relevantní informace, zasílat pokročilé reporty a mnohem více.
Vždy podle vašich pravidel.
Umí se připojit na nejpoužívanější
e-commerce platformy.
Zjistit více...
.png)
Propojí vaše systémy
Používáte několik systémů?
Pak určitě víte, kolik času strávíte překlikáváním mezi okny, kopírováním a dohledáváním informací.
Vaše systémy naučíme si povídat,
nejdůležitější data budete mít
vždy hned po ruce.
Co takhle nemuset kvůli každé blbosti otevírat tři systémy a Excel?
Zjistit více...
Zautomatizuje procesy
Pravidelné kontroly, reporting,
jednoduché úpravy objednávek, transakční e-maily, dotazy na stav objednávek a mnohem více...
To vše se dá automatizovat
a uvolnit tak ruce vašemu týmu
na důležitější práci, která přináší
reálné výsledky.
Rutinní práci, kterou člověk dělá hodiny, zvládne za pár sekund.
Zjistit více...
Umí pracovat s AI
Klasická automatizace na základě určitých pravidel je ve většině případů spolehlivější a levnější.
Jsou ale případy, jako analýza dat, kreativita, nebo třeba psaní zpráv,
kde je potřeba nad úkolem
více přemýšlet.
Zde nasazujeme chytré procesy
s využitím AI.
Kde nestačí klasická automatizace,
pomůže AI.
Zjistit více...
Předchází problémům
Kolem 50 % zákazníků se nevrátí už po 1. špatné zkušenosti.
Pomůžeme vám nastavit
takové procesy a kontroly,
které dokáží identifikovat potenciální problémy
a ihned je řešit.
Pak už vám nic neuteče.
Když už vám píše zákazník,
je většinou pozdě.
Zjistit více...
Komunikuje
přes vaše kanály
Oskar dokáže komunikovat
s vaším týmem tam, kde jste.
Notifikace na Slacku,
zakládání ticketů v helpdesku,
zasílání mailů jménem podpory?
Žádný problém!
Díky tomu se nemusíte učit
nové systémy a zvyšujete
důvěru zákazníků.
Na venek i uvnitř týmu.
Zjistit více...
Jak to může (ale nemusí) vypadat?
Nová objednávka
Oskar zkontroloval objednávku a potvrdil ji k expedici.
Oskar vystavil fakturu v ERP systému a připojil PDF k objednávce.
Oskar odeslal fakturu zákazníkovi.
Objednávka odeslána
Objednávka nebyla doručena do 3 dnů.
Oskar založil ticket podpoře a odeslal zákazníkovi omluvu.
Od: podpora@obchod.cz
Komu: zakaznik@seznam.cz
Předmět:
Omlouváme se Vám za zpoždění | Ticket #4812
Dobrý den,
ještě jednou Vám děkujeme za objednávku 25987.
Všiml jsem si, že dopravce má menší zpoždění,
a požádal jsem mé lidské kolegy ze zákaznické podpory
o prověření zásilky.
Jménem týmu se Vám omlouvám za komplikace,
co nejdříve vás budeme kontaktovat s dalšími informacemi.
V případě potřeby se na nás můžete obrátit odpovědí
na tento e-mail nebo telefonicky na 123 456 789.
S pozdravem
Bot Oskar
Zákaznická podpora
Obchod.cz
Odpovědět Přeposlat
Oskar upozornil podporu na zpoždění objednávky.
(např. na Slacku, Teamsech nebo jinde)
Bot Oskar
Ahoj, 👋
Objednávka #25987 má zpoždění (1 den).
Založil jsem ticket #4812 a odeslal zákazníkovi omluvu.
Objednávka | Ticket | 📞 Dopravce
Objednávka doručena
Oskar označil objednávku jako vyřízenou.
Oskar odeslal žádost o hodnocení zkušenosti zákazníkovi.
Oskar odpověděl na recenzi.
.png)
⭐⭐⭐⭐⭐
Ondřej Zákazník
Zboží je perfektní, zásilka měla zpoždění, ale podpora se proaktivně ozvala a celou situaci rychle vyřešila. Doporučuji!
Dobrý den, pane Zákazníku,
děkujeme Vám ještě jednou za projevenou důvěru a pozitivní recenzi. Moc si toho vážíme.
Doufáme, že se brzy opět uvidíme!
S pozdravem
Bot Oskar
Obchod.cz
Jak probíhá spolupráce?
Nejdříve se spolu pobavíme o tom, co vás a váš tým nejvíce brzdí.
Identifikujeme s vámi procesy vhodné pro automatizaci a navrhneme řešení.
Zdarma pro vás připravíme první prototyp Oskara na základě zadání,
které jsme si spolu předem odsouhlasili.
Následně vám pomůžeme s nasazením Oskara do provozu,
od vytvoření dokumentace až po trénink vašeho týmu.
Po dobu celé spolupráce jsme Vám k dispozici na Slacku, kdykoliv.
Kolik Oskar stojí?
Automatizace dávají smysl pouze v případě, že se vám vyplatí i finančně,
proto Oskara vždy naceňujete s námi.
Po tom, co najdeme potenciál pro automatizaci, s vámi spočítáme,
kolik vám konkrétní use case ušetří peněz na základě vašich vlastních dat
a stanovíme cenu společně.